বৃদ্ধি পরিকল্পনা: কর্মক্ষমতা জন্য পরিকল্পনা

দৃষ্টি, মিশন, উদ্দেশ্য এবং কেপিআই সংজ্ঞায়িত করুন

একজন নেতা হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই প্রতিদিন বৃদ্ধির জন্য ইচ্ছাকৃত পদক্ষেপ নিতে হবে। এই বৃদ্ধি আপনার সাথে শুরু হতে পারে এবং আপনার দল এবং আপনার প্রতিষ্ঠানে ছড়িয়ে পড়তে পারে। বৃদ্ধি মানে আপনি এবং আপনার সংস্থার বিকাশ, শিখতে এবং পিভট যাতে আপনি নতুন এবং অপরিচিত প্রসঙ্গে সফলভাবে নেভিগেট করতে পারেন। “গ্রোথ ব্লুপ্রিন্ট” শিরোনামের নিবন্ধগুলির এই সিরিজটি এই ধরনের বৃদ্ধিকে উত্সাহিত করার জন্য মূল কৌশলগুলি অন্বেষণ করে৷ এই নিবন্ধটি কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে. ফলাফলগুলি প্রতিফলিত করার পরে, আপনি সমস্ত শিক্ষার সুবিধা নিতে পারেন এবং সফলভাবে কর্মক্ষমতা ফলাফলের জন্য পরিকল্পনা করতে পারেন।

কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা কি এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?

কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা হল কৌশলগত লক্ষ্য নির্ধারণ, সংস্থান বরাদ্দ এবং সেই লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়াগুলি বাস্তবায়নে কর্মীদের সক্ষম করার প্রক্রিয়া এবং গ্রাহকরা যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি চান তা সরবরাহ করে। কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি একটি প্রতিষ্ঠানের লোকেদের, প্রক্রিয়াগুলি এবং সংস্থানগুলিকে সংগঠিত করে, সংজ্ঞায়িত করে এবং নিরীক্ষণ করে যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের প্রয়োজন এবং চান।

পর্যালোচনা ফ্রিকোয়েন্সি এবং লক্ষ্য ট্র্যাকিং এর উপর ভিত্তি করে বেশ কিছু কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা মডেল আছে। উদাহরণস্বরূপ, ঐতিহ্যগত মডেলে বছরের শুরুতে বার্ষিক লক্ষ্য নির্ধারণ এবং ব্যক্তিগত কর্মক্ষমতা এবং সামগ্রিক লক্ষ্য অর্জনে তাদের অবদানের একটি বার্ষিক পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই মডেলটি কম টার্নওভার সহ সংস্থাগুলির জন্য সেরা কাজ করে৷ বিপরীতে, অর্ধ-বার্ষিক পরিকল্পনা এবং কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা মডেলটি বছরে দুবার হয় এবং যে সংস্থাগুলি ঘন ঘন পিভট করে বা দ্রুত বৃদ্ধির লক্ষ্য রাখে তাদের জন্য ভাল কাজ করে। একটি তৃতীয় মডেল হল প্রকল্প-ভিত্তিক পরিকল্পনা এবং কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া, যেখানে উৎপাদন স্বল্পমেয়াদী প্রকল্পের উপর কেন্দ্রীভূত হয়।

ত্রুটি এবং ভুল নির্দেশনা এড়ানোর জন্য সঠিক কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা করা চাবিকাঠি। ম্যাককিন্সির মতে, সংস্থাগুলি যদি ভুল লক্ষ্য নির্ধারণ করে, ভুল মেট্রিক্স পরিমাপ করে এবং স্বচ্ছতা এড়ায় তবে কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা বিভ্রান্ত হতে পারে। আরেকটি বড় ব্যর্থতা হল কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা কৌশলের বাস্তবায়ন যা কর্মচারী কেন্দ্রিক না হয়ে প্রক্রিয়াকেন্দ্রিক। একটি কর্মচারী-কেন্দ্রিক প্রক্রিয়া থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কর্মক্ষমতা অর্জনকে চালনাকারী কর্মীরা। একটি বিজয়ী কর্মচারী-কেন্দ্রিক কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য এখানে দশটি ধাপ রয়েছে:

1. মিশন সংজ্ঞায়িত করুন

গ্রাহকদের চাহিদা ও আকাঙ্ক্ষাকে কেন্দ্র করে প্রতিষ্ঠানের দৃষ্টি ও লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। গ্রাহক, তাদের চাহিদা এবং তাদের আকাঙ্ক্ষার চারপাশে প্রতিষ্ঠানের দৃষ্টি এবং মিশন সংজ্ঞায়িত করুন।

2. স্মার্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়োপযোগী (SMART) লক্ষ্যগুলি সেট করুন যা সংস্থা, বিভাগ এবং পৃথক কর্মচারীদের দৃষ্টি এবং লক্ষ্যকে স্পষ্ট করে। কর্মক্ষমতা পরিকল্পনার মূল রহস্য হল এটি জনকেন্দ্রিক। একদিকে, দৃষ্টি, মিশন এবং লক্ষ্যগুলি গ্রাহককেন্দ্রিক হওয়া উচিত। অন্যদিকে, লক্ষ্যগুলি কর্মচারী-চালিত হওয়া উচিত কারণ কর্মক্ষমতা পরিকল্পনার উপর ভিত্তি করে সংস্থাটি আজ যেখানে রয়েছে সেখান থেকে সেখানে নিয়ে যাওয়ার কাজটি কর্মীরাই করবে।

3. উদ্দেশ্য পরিমাপ করতে KPIs সংজ্ঞায়িত করুন

প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলি সংজ্ঞায়িত করা অপরিহার্য কারণ এটি সংস্থাকে একটি সংখ্যা বা অর্জনের পরিসর নির্ধারণ করতে এবং সেগুলি অর্জনের জন্য গতি নির্ধারণ করতে দেয়৷ কেপিআইগুলি একটি নির্দিষ্ট বছরে তার লক্ষ্যগুলি পূরণ বা অতিক্রম করার জন্য সংস্থার ক্ষমতার জন্য মানদণ্ড হিসাবেও কাজ করে।

4. কর্মচারী চাহিদা সংজ্ঞায়িত করুন

লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা, প্রেরণা এবং সংস্কৃতি কর্মীদের সংজ্ঞায়িত করুন। সঠিক সংস্কৃতির প্রেক্ষাপটে দক্ষতা এবং প্রেরণা সংজ্ঞায়িত করা ক্লায়েন্টদের সফল হওয়ার জন্য ক্ষমতায়নের জন্য মৌলিক।

5. কর্মচারী দক্ষতা ব্যবধান পরিমাপ

দক্ষতার মডেলের বিপরীতে একটি স্ব-মূল্যায়ন তৈরি করা কর্মীদের থাকতে পারে এমন দক্ষতা এবং সংশ্লিষ্ট ফাঁক পরিমাপের জন্য একটি সূচনা পয়েন্ট হিসাবে কাজ করতে পারে। স্ব-মূল্যায়ন কর্মীদের নিজেদের মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়। বেশিরভাগ লোকেরা হয় নিজেদেরকে কম মূল্যায়ন করে বা অতিরিক্ত মূল্যায়ন করে, তাই এটির জন্য আপনাকে স্কেলের প্রতিটি পাশে ত্রুটির মার্জিন প্রয়োগ করতে হবে।

6. দক্ষতার ঘাটতি পূরণের জন্য শেখার সুযোগ এবং কর্মচারীর পথ প্রদান করুন

কর্মীদের ব্যক্তিগতকৃত শিক্ষার পথ এবং শেখার সুযোগ প্রদান করা অপরিহার্য, কারণ আপনি প্রতিটি কর্মচারীকে শেখার এবং বৃদ্ধির সুযোগ প্রদান করেন এবং আপনি ক্রমাগত শেখার একটি সংস্কৃতিও তৈরি করেন, যা বৃদ্ধির জন্য অপরিহার্য। টেকসই এবং দীর্ঘস্থায়ী।

7. কর্মীদের অনুপ্রাণিত করুন এবং অনুপ্রাণিত করুন

কর্মীদের তাদের স্বতন্ত্র কর্মক্ষমতা পরিকল্পনার মাধ্যমে সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনে উৎসাহিত ও অনুপ্রাণিত করার জন্য প্রণোদনা প্রদান করুন। দক্ষতাই কর্মচারী কর্মক্ষমতার একমাত্র চালক নয়। অন্য দুটি উপাদানের মধ্যে রয়েছে পুরষ্কার এবং বহির্মুখী প্রেরণা চালানোর স্বীকৃতি, এবং সাংগঠনিক অবকাঠামো, যার মধ্যে রয়েছে সরঞ্জাম, সংস্থান, সুযোগ এবং প্রক্রিয়া যা কর্মীদের কর্মক্ষমতা পরিকল্পনার লক্ষ্যে সফল হতে সক্ষম করে।

8. কর্মচারী অবদান পরিমাপ

উপরে 3 ধাপে সংজ্ঞায়িত কৌশলগত লক্ষ্যগুলির দিকে কর্মচারীদের অবদান এবং অগ্রগতি নিরীক্ষণ এবং পরিমাপ করুন। বিখ্যাত ব্যবসায়ী পিটার ড্রাকার যেমন বলেছিলেন, “যদি আপনি এটি পরিমাপ করতে পারেন তবে আপনি এটি পরিচালনা করতে পারেন।” সর্বোচ্চটি এখানে প্রযোজ্য, ধাপ 3-এ সংজ্ঞায়িত KPI-এর বিপরীতে প্রাসঙ্গিক এবং অর্থপূর্ণ ডেটা সংগ্রহ করার জন্য আপনাকে ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি স্থাপন করতে হবে এবং সেগুলিকে স্থাপন করতে হবে।

9. আপনার পরিকল্পনা সামঞ্জস্য করুন

কর্মীদের ফলাফল প্রদান চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেওয়ার জন্য আপনি উপযুক্ত মনে করেন সেইভাবে পরিকল্পনাটি সামঞ্জস্য করুন। আপনি সংগৃহীত ডেটা পর্যালোচনা করার সাথে সাথে আপনি মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবেন যে প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য সংজ্ঞায়িত কেপিআই-এর সাথে সংস্থাটি কতটা কাছাকাছি এবং যেকোন প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে পারবে। এর মানে হল যে আপনি বছরের মাঝামাঝি কেপিআই পরিবর্তন করবেন না, বরং লক্ষ্যগুলির বিপরীতে সংস্থাটি কীভাবে পারফর্ম করছে তা নোট করুন।

10. ডেটা পরীক্ষা করুন

KPIs এবং লক্ষ্যগুলির বিপরীতে ত্রৈমাসিক, অর্ধ-বার্ষিক এবং বার্ষিক অগ্রগতির মূল্যায়ন এবং রিপোর্ট করার জন্য গুণগত এবং পরিমাণগত ডেটা পর্যালোচনা করুন। কেপিআইগুলির বিরুদ্ধে পরিমাণগত এবং গুণগত ডেটা পরীক্ষা করা অপরিহার্য। এর মানে হল যে আপনি শুধুমাত্র “সংখ্যা”ই দেখবেন না, কিন্তু আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির পর্যালোচনাতে গ্রাহকরা যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করে তাও দেখবেন।

উপসংহার

কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা গুরুত্বপূর্ণ এবং একটি প্রতিষ্ঠানের আকার এবং কাঠামোর উপর নির্ভর করে জটিল হতে পারে। একটি মূল উপাদান যা বেশিরভাগ সংস্থাগুলি মিস করে তা হল কর্মক্ষমতা হল মানুষ-কেন্দ্রিক: এটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং কর্মচারী-চালিত। অতএব, কর্মক্ষমতা উদ্দেশ্য এবং তাদের পরিমাপ করার জন্য কেপিআইগুলি প্রক্রিয়াগুলির পরিবর্তে মানুষের চারপাশে গঠন করা উচিত। কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা একটি গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগতি-চিন্তা অনুশীলন এবং অনুশীলন যা সংস্থাকে টেকসই বৃদ্ধির জন্য একটি কোর্স চার্ট করতে সহায়তা করে।