Tue. Jul 26th, 2022

গুগল যখন জানুয়ারিতে কিছু ছোট ব্যবসাকে বলেছিল যে তারা আর বিনামূল্যের জন্য একটি কাস্টমাইজড ইমেল পরিষেবা এবং অন্যান্য কর্মক্ষেত্রের অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করতে পারবে না, তখন এটি রিচার্ড জে. ডাল্টন জুনিয়রের জন্য একটি ভাঙ্গা প্রতিশ্রুতি বলে মনে হয়েছিল, যিনি দীর্ঘদিন ধরে একটি স্কলাস্টিক পরীক্ষা পরিচালনা করেন। ভ্যাঙ্কুভার, ব্রিটিশ কলাম্বিয়ার প্রস্তুতি সংস্থা।

“তারা মূলত আমাদেরকে এই বিনামূল্যের পরিষেবায় আবদ্ধ করার পরে প্রদত্ত কিছুতে স্যুইচ করার জন্য আমাদের শক্তিশালী করছে,” বলেছেন মিঃ ডাল্টন, যিনি 2008 সালে তার ব্যবসার জন্য প্রথম একটি Google কাজের ইমেল সেট আপ করেছিলেন, আপনার স্কোর বুস্টার৷

গুগল বলেছে যে দীর্ঘকাল ধরে ব্যবহারকারীদের এটির জি স্যুট লিগ্যাসি ফ্রি সংস্করণ, যার মধ্যে ইমেল এবং ডক্স এবং ক্যালেন্ডারের মতো অ্যাপ রয়েছে, তাদের প্রতি মাসিক চার্জ দিতে হবে, সাধারণত প্রতিটি ব্যবসায়িক ইমেল ঠিকানার জন্য প্রায় $6। যে ব্যবসাগুলি 27 জুনের মধ্যে স্বেচ্ছায় অর্থপ্রদানের পরিষেবাতে স্যুইচ করবে না স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়েছে একজনের প্রতি. যদি তারা 1 আগস্টের মধ্যে অর্থ প্রদান না করে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

যদিও প্রদত্ত পরিষেবার খরচ একটি কঠিন আর্থিক আঘাতের চেয়ে বিরক্তিকর বেশি, পরিবর্তনের দ্বারা প্রভাবিত ছোট-ব্যবসায়িক মালিকরা বলে যে তারা হ্যাম-হাত পদ্ধতিতে Google যে প্রক্রিয়াটি মোকাবেলা করেছে তাতে হতাশ হয়েছে৷ তারা সাহায্য করতে পারে না কিন্তু অনুভব করতে পারে যে একটি দৈত্য সংস্থার সাথে বিলিয়ন ডলার লাভ অল্প কিছু লোককে চেপে ধরছে — কাজের জন্য Google-এর অ্যাপগুলি ব্যবহার করার প্রথম কিছু ব্যবসা — মাত্র কিছু টাকার জন্য৷

“এটি আমাকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে তুচ্ছ বলে মনে করেছিল,” প্যাট্রিক গ্যান্ট বলেছেন, থিঙ্ক ইট ক্রিয়েটিভের মালিক, অটওয়ার একটি বিপণন পরামর্শদাতা৷ “যে ব্যক্তি দীর্ঘ সময়ের জন্য বিনামূল্যে কিছু পেয়েছে তার জন্য দুঃখিত হওয়া কঠিন এবং এখন বলা হচ্ছে যে তাদের এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। কিন্তু একটা প্রতিশ্রুতি ছিল। এটাই আমাকে Google বনাম অন্যান্য বিকল্পের সাথে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য করেছে।”

Google-এর যে সংস্থাগুলি বিনামূল্যে তার অ্যাপগুলি ব্যবহার করেছে তাদের চার্জ করার সিদ্ধান্ত হল তার বিদ্যমান ব্যবসা থেকে আরও বেশি অর্থ উপার্জনের উপায় অনুসন্ধানের আরেকটি উদাহরণ, যেমন এটি কখনও কখনও অনুসন্ধান ফলাফলের উপরে তিনটির পরিবর্তে চারটি বিজ্ঞাপন রেখেছে এবং জ্যাম করেছে। আরো বিজ্ঞাপন ইউটিউব ভিডিওতে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, Google আরও আক্রমনাত্মকভাবে ব্যবসার কাছে সফ্টওয়্যার সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করার জন্য চাপ দিয়েছে এবং এর সাথে আরও সরাসরি প্রতিযোগিতা করেছে মাইক্রোসফটযার ওয়ার্ড এবং এক্সেল প্রোগ্রাম বাজারে শাসন করে।

বহুদিন ধরে ব্যবহারকারীরা একটি প্রদত্ত পরিষেবাতে পরিবর্তন সম্পর্কে অভিযোগ করার পরে, একটি প্রাথমিক মে 1 সময়সীমা বিলম্বিত হয়েছিল। গুগল আরও বলেছে যে লোকেরা ব্যবসায়িক কারণে ব্যক্তিগত নয় বরং পুরানো অ্যাকাউন্টগুলি বিনামূল্যে ব্যবহার করে তা চালিয়ে যেতে পারে।

কিন্তু কিছু ব্যবসার মালিক বলেছেন যে তারা গুগলকে অর্থ প্রদান করবেন বা এর পরিষেবাগুলি ত্যাগ করবেন কিনা তা নিয়ে চিন্তাভাবনা করছেন, তারা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে লড়াই করেছেন। সময়সীমা শেষ হওয়ার সাথে সাথে, ছয়টি ছোট-ব্যবসার মালিক যারা দ্য নিউ ইয়র্ক টাইমসের সাথে কথা বলেছিল তারা যা বলেছিল তা বিভ্রান্তিকর এবং কখনও কখনও পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে যোগাযোগের শূন্যতার সমালোচনা করেছিল।

টেক্সাসের ম্যাককিনিতে সফ্টওয়্যার পরামর্শ এবং অন্যান্য প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী সুপ্রিম ইকুইপমেন্ট কোম্পানির মালিক সামাদ সজনলাল বলেন, “আপনি আমাদেরকে লাথি দিতে আমার আপত্তি নেই। “তবে আপনি যখন সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন যে আপনি সত্যিই আমাদের প্রথম স্থানে লাথি দিতে চান কিনা তখনও আমাদের যেতে এবং একটি বিকল্প খুঁজে বের করার জন্য একটি অবাস্তব সময়সীমা দেবেন না।”

গুগল বলেছে যে বিনামূল্যের সংস্করণে গ্রাহক সমর্থন অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, তবে এটি ব্যবহারকারীদের তাদের স্থানান্তরের জন্য সহায়তার জন্য কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় প্রদান করেছে।

গুগল 2004 সালে জিমেইল চালু করে এবং ব্যবসায়িক অ্যাপ যেমন ডক্স এবং শীট দুই বছর পর. সার্চ জায়ান্টটি স্টার্ট-আপ এবং মা-এন্ড-পপ শপগুলির জন্য তার কাজের সফ্টওয়্যার গ্রহণ করতে আগ্রহী ছিল, তাই এটি কোনও খরচ ছাড়াই পরিষেবাগুলি অফার করেছিল এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসার নামের সাথে মিলে যাওয়া কাস্টম ডোমেনগুলিকে Gmail-এ আনতে দেয়৷

এটি এখনও অ্যাপস পরীক্ষা করার সময়, এটি এমনকি বলা ব্যবসার মালিকরা যে পণ্যগুলি আজীবন বিনামূল্যে থাকবে, যদিও গুগল বলেছে যে শুরু থেকেই, তার ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যারের পরিষেবার শর্তাবলী বলেছে যে কোম্পানি ভবিষ্যতে অফারটি স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। Google 2012 সালের ডিসেম্বরে নতুন বিনামূল্যের সাইন-আপ বন্ধ করে দেয় কিন্তু G Suite লিগ্যাসি ফ্রি সংস্করণ হিসাবে পরিচিত হওয়া অ্যাকাউন্টগুলির সমর্থন অব্যাহত রাখে।

2020 সালে, G Suite কে Google Workspace হিসাবে পুনঃব্র্যান্ড করা হয়েছিল। অপ্রতিরোধ্য সংখ্যাগরিষ্ঠ লোক – সংস্থাটি বলে যে এটির মোট ব্যবহারকারী তিন বিলিয়নেরও বেশি – ওয়ার্কস্পেসের একটি বিনামূল্যের সংস্করণ ব্যবহার করে৷ 7 মিলিয়নেরও বেশি সংস্থা বা ব্যক্তি অতিরিক্ত সরঞ্জাম এবং গ্রাহক সহায়তা সহ সংস্করণের জন্য অর্থ প্রদান করে, যা 2020 সালে ছয় মিলিয়ন থেকে বেড়েছে। কয়েক বছর আগে থেকে এখনও বিনামূল্যে উত্তরাধিকার সংস্করণে ব্যবহারকারীর সংখ্যা হাজার হাজারে রয়েছে, এই সংখ্যার সাথে পরিচিত একজন ব্যক্তি বলেছেন যিনি নাম প্রকাশ না করার জন্য জিজ্ঞাসা করেছিলেন কারণ ব্যক্তিটিকে সেই সংখ্যাগুলি প্রকাশ্যে প্রকাশ করার অনুমতি দেওয়া হয়নি৷

Google এর একজন মুখপাত্র কেটি ওয়াটি এক বিবৃতিতে বলেছেন, “আমরা এখানে আমাদের গ্রাহকদের Google Workspace সাবস্ক্রিপশনে গভীর ডিসকাউন্ট সহ এই পরিবর্তনে সাহায্য করতে এসেছি।” “একটি Google Workspace সাবস্ক্রিপশনে সরানো কয়েক ক্লিকেই করা যেতে পারে।”

মিঃ ডাল্টন, যিনি কানাডিয়ান ছাত্রদের আমেরিকান বিশ্ববিদ্যালয়ে ভর্তি হতে সাহায্য করেন, বলেছেন গুগলের জোরপূর্বক আপগ্রেড একটি খারাপ সময়ে এসেছিল। করোনভাইরাস মহামারী তার ব্যবসার জন্য ধ্বংসাত্মক ছিল, তিনি বলেছিলেন। ভেন্যুগুলি নিয়মিত পরীক্ষা বাতিল করে, কিছু বিশ্ববিদ্যালয় পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা স্থগিত করে, এবং কম ছাত্ররা প্রস্তুতিমূলক পরিষেবাগুলি চেয়েছিল।

এপ্রিল 2020 থেকে মার্চ 2021 পর্যন্ত, ব্যবসার আয় প্রায় অর্ধেক হয়ে গেছে। পরের বছর বিক্রি আরও 20 শতাংশ কমেছে। সাম্প্রতিক মাসগুলিতে জিনিসগুলি বাড়তে শুরু করেছে, কিন্তু আপনার স্কোর বুস্টার এখনও তার প্রাক-মহামারী কর্মক্ষমতা থেকে পিছিয়ে রয়েছে।

“এই মুহুর্তে, আমি আমার ব্যবসা পুনরুদ্ধার করার দিকে মনোনিবেশ করছি,” মিঃ ডাল্টন বলেছেন। “শেষ জিনিস যা আমি করতে চাই তা হল একটি পরিষেবা পরিবর্তন করা।” তাই তিনি তার 11 জন খণ্ডকালীন কর্মচারীকে কাজের জন্য তাদের ব্যক্তিগত ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করা শুরু করতে বলেছেন এবং বাকি দুটি অ্যাকাউন্টকে Google Workspace-এর সবচেয়ে সস্তা সংস্করণে আপগ্রেড করেছেন।

মিঃ গ্যান্টের ব্যবসা একটি এক ব্যক্তির দোকান, এবং তিনি 2004 সাল থেকে বিনামূল্যে জিমেইল ব্যবহার করছেন। তিনি বলেছিলেন যে এটি অর্থের বিষয় নয়। তার সমস্যা ছিল ঝামেলা। তাকে গুগল ব্যবহার চালিয়ে যেতে হবে নাকি অন্য বিকল্প খুঁজে বের করতে হবে।

মিঃ গ্যান্ট এখনও চিন্তা করছেন যে Microsoft Outlook, Apple iCloud বা ProtonMail-এ চলে যাবেন নাকি Google-এর সাথে লেগে থাকবেন। মাস শেষে তিনিই সিদ্ধান্ত নেবেন কী করবেন। মাইক্রোসফ্ট তাকে বছরে 100 কানাডিয়ান ডলার খরচ করবে। অ্যাপলের দাম হবে $50 এবং প্রোটনমেইল $160। গুগল তাকে তিন মাস বিনামূল্যে দেবে এবং তারপর এক বছরের জন্য অ্যাপলের সমান পরিমাণ চার্জ করবে। পরের বছর, গুগলের দাম দ্বিগুণ হবে।

মিস্টার সজনলাল, তার ব্যবসার একমাত্র কর্মচারী, 2009 সালে Gmail-এর ব্যবসায়িক পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেন। কয়েক বছর পরে, তিনি তার জি স্যুট অ্যাকাউন্টে তার শ্যালক মেসাম জিওয়ানিকে যোগ করেন যখন তিনি নিজের একটি ব্যবসা শুরু করেন। সেই কোম্পানি, ফাস্ট পেমেন্ট সিস্টেম, 2020 সাল থেকে টেক্সাস এবং নিউ ইয়র্ক সহ রাজ্যগুলির ছোট ব্যবসাগুলিকে ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করেছে৷

মিঃ সজনলাল মিঃ জিওয়ানি যখন প্রতিটির জন্য গুগল চার্জ নেওয়া শুরু করবে তাদের ইমেল ঠিকানা জানালে মিঃ জিওয়ানি বললেন: “আপনি কি সিরিয়াস? তারা আমাদের ছিঁড়ে ফেলতে শুরু করবে?”

মিঃ জিওয়ানি বলেছেন যে তিনি Google ড্রাইভে তার 3,000 ক্লায়েন্টের জন্য লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ করেছেন, তাই তিনি কোম্পানির পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে শুরু করেছেন, যদিও তিনি সফ্টওয়্যার প্রদানকারী জোহোতে পরিবর্তন করার কথা বিবেচনা করছেন। মিস্টার সজনলাল মার্চ মাসে গুগল থেকে দূরে সরে যান, নেক্সটক্লাউড দ্বারা হোস্ট করা একটি সার্ভারে তার ব্যবসায়িক ইমেল সেট আপ করেন।

স্টিয়ান ওকসাভিক, যার বিয়ন্ডবিটস নামে একটি সাইড ব্যবসা রয়েছে, যা ক্লায়েন্টদের জন্য কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সেট আপ করে, অ্যাপলের আইক্লাউড পরিষেবাতে চলে গেছে, যেটি ইতিমধ্যেই একটি বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের অংশ হিসাবে তার অ্যাক্সেস ছিল।

“তারা যে পরিমাণ চার্জ নিচ্ছে তা কম এবং তারা নিয়ম পরিবর্তন করেছে সে সম্পর্কে বেশি,” মিঃ ওকসাভিক বলেছেন। “তারা যে কোনো সময় আবার নিয়ম পরিবর্তন করতে পারে।”

%d bloggers like this: