কেন আপনার প্রযুক্তির স্ট্যাক আপনার কোম্পানির বৃদ্ধির কৌশলের সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত

কম্পোজেবিলিটি ব্যবসায়িক কৌশলের একটি মূল স্তম্ভ হয়ে ওঠে। 2023 এবং তার পরে সাতটি ডিজিটাল ব্যবসায়িক রূপান্তরের প্রবণতা চিহ্নিত করা গবেষণা অনুসারে, একটি সংমিশ্রণযোগ্য পদ্ধতি গ্রহণকারী সংস্থাগুলি 2023 সালের মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্য স্থাপনের গতিতে 80% প্রতিযোগিতাকে ছাড়িয়ে যাবে।

কম্পোজেবল আর্কিটেকচারের জন্য ড্রাইভ সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার কৌশলগুলিতে বিনিয়োগকারী সংস্থাগুলির উপর ভিত্তি করে। উদ্ভাবন চালানোর জন্য, এই সংস্থাগুলিকে সঠিক লোকেদের আকর্ষণ করতে হবে, যা এই দুর্লভ প্রতিভা ল্যান্ডস্কেপে ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে।

গবেষণা দেখায় যে অনেক সিনিয়র আইটি নেতাদের এখন কর্মচারীর অভিজ্ঞতা (46%) দ্বারা পরিমাপ করা হয়, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা (48%) দ্বারা পরিমাপ করা প্রায় সমান।

2023 সালে, আরও বেশি সংখ্যক নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলি গ্রাহক এবং কর্মচারী উভয়ের যাত্রাকে উন্নত করার একটি উপায় হিসাবে টোটাল এক্সপেরিয়েন্স (TX) এর দিকে নজর দেবে, বিশেষ করে যেখানে তারা ছেদ করে এমন এলাকায়।

এই কৌশলটি উচ্চতর ভাগ করা অভিজ্ঞতা তৈরি করবে এবং বিদ্যমান প্রযুক্তি বিনিয়োগগুলি পুনঃব্যবহার করে অতিরিক্ত ব্যবসায়িক মূল্য তৈরি করবে যা মূল গ্রাহক এবং কর্মচারীদের অভিজ্ঞতার উদ্যোগের জন্য মৌলিক।

এছাড়াও: CES 2023-এর সেরা: উদ্ভাবন যা ভবিষ্যৎকে রূপ দেবে

2026 সালের মধ্যে, গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে 60% বড় উদ্যোগ “বিশ্ব-মানের গ্রাহক এবং কর্মচারীর ব্যস্ততা স্তর” অর্জনের জন্য তাদের ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে রূপান্তর করতে TX ব্যবহার করবে। 2024 সালের মধ্যে, যে সংস্থাগুলি মোট অভিজ্ঞতা প্রদান করে তারা 25% CX এবং EX উভয়ের জন্য সন্তুষ্টি মেট্রিক্সে প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাবে।

গবেষণা দেখায় যে একটি উচ্চ-এন্ড-টু-এন্ড অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আইটি এবং ব্যবসায়িক দলগুলির মধ্যে উন্নত সহযোগিতা প্রক্রিয়া প্রয়োজন। আইটি এখন আর শুধু একটি প্রযুক্তি সক্ষমকারী নয়; আইটি এখন ব্যবসায়িক-সমালোচনামূলক সমস্যাগুলি সমাধান করছে, গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি সমাধান করছে এবং প্রযুক্তির সাথে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি বিকাশে সহায়তা করছে। এই পরিবর্তনের জন্য আইটি এবং ব্যবসায়িক দলগুলিকে কৌশলগত উদ্দেশ্যগুলিতে আরও ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে। যাইহোক, 98% আইটি নেতারা বলেছেন যে আইটি এবং ব্যবসায়িক দলগুলির মধ্যে কাজের প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা যেতে পারে।

নির্বিঘ্ন ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রায়শই একাধিক সিস্টেমে থাকে। গড় সংস্থা এখন 976টি বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, কিন্তু এই সিস্টেমগুলির মধ্যে অনেকগুলি খারাপভাবে সংযুক্ত। একই সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ফলাফলপ্রাপ্ত ডেটা সাইলোগুলি 90% সংস্থার জন্য সমন্বিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরিতে একটি বাধা।

সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি মূল চালক হল আপনার কোম্পানির প্রযুক্তি স্ট্যাক। আইটি নেতাদের জন্য প্রক্রিয়ার উন্নতি একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। এই প্রক্রিয়ার উন্নতিগুলি সর্বোত্তম পরিমাণ সময় এবং অর্থ বিনিয়োগের সাথে সর্বোচ্চ ফলাফল পেতে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়। 46 শতাংশ সিনিয়র আইটি নেতারা বলছেন যে প্রক্রিয়া উন্নতি করা তাদের প্রতিষ্ঠানের জন্য পরবর্তী 12 মাসে একটি প্রধান অগ্রাধিকার, অনেকের রিপোর্ট যে তাদের বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি অগ্রগতিতে বাধা দিচ্ছে। উন্নত প্রক্রিয়ার জন্য এই ড্রাইভ বিশেষ করে যোগাযোগ, মিডিয়া এবং প্রযুক্তি (CMT) সেক্টরে (60%), পাশাপাশি পাবলিক সেক্টরে (52%) প্রচলিত।

কোম্পানিগুলি এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি খরচ যাচাই করছে, এবং প্রায়শই একটি কোম্পানির সবচেয়ে বড় খরচ তার প্রযুক্তি স্ট্যাকের মাধ্যমে হয়। একটি নিরন্তর পরিবর্তিত কর্মীবাহিনী এবং বিকশিত গ্রাহক বেসের সাথে, কোম্পানিগুলি প্রায়শই কর্মীদের বিকেন্দ্রীকৃত পদ্ধতিতে নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করার অনুমতি দেয়। এটি তাদের তাৎক্ষণিক ব্যথার সমাধান করতে পারে, কিন্তু প্রায়শই সামগ্রিক কৌশলের সাথে খাপ খায় না এবং শেষ পর্যন্ত বিস্ফোরক (এবং অপ্রয়োজনীয়) প্রযুক্তিগত ব্যয়ের দিকে পরিচালিত করে। এই খরচগুলি সনাক্ত করার একটি দ্রুত উপায় হল একটি অ্যাপ্লিকেশন যৌক্তিকতা নিরীক্ষার মাধ্যমে।

এই অডিটটি একাধিক বিভাগকে বিস্তৃত করতে পারে এবং খরচ এবং দক্ষতার দৃষ্টিকোণ থেকে নীচের লাইনে ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে যদি আপনি জানেন যে কীভাবে এবং কোথায় ওভারল্যাপিং সিস্টেম এবং প্রযুক্তিগুলি সন্ধান করতে হয়। এমনকি এটি আপনার সংস্থাকে আরও সুরক্ষিত করে তোলে। 2022 CIO স্টাডি দেখায় যে IT নতুন প্রযুক্তি কেনার পরিবর্তে বিদ্যমান বিনিয়োগের উপর নির্ভর করে — বেশিরভাগ IT নেতারা (72%) বিদ্যমান সমাধানগুলিকে যেখানে সম্ভব সেখানে আপগ্রেড করার পরিবর্তে আপডেট বা আপগ্রেড করতে পছন্দ করেন। ক্রমবর্ধমান অর্থনৈতিক হেডওয়াইন্ডের সাথে, অনেক সংস্থা নতুন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করার পরিবর্তে তাদের বিদ্যমান অবকাঠামো থেকে আরও মূল্য আহরণ করতে চাইছে।

এছাড়াও: লোকেরা ইতিমধ্যে ম্যালওয়্যার লিখতে ChatGPT পেতে চেষ্টা করছে

নতুন বছরে কীভাবে এই ধরনের অডিট দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করা যায় তার একটি তিন-দফা পরিকল্পনা নীচে দেওয়া হল, তবে প্রথমে ChatGPT থেকে অ্যাপের যৌক্তিকতা কী তা সংজ্ঞায়িত করা যাক:

ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন যৌক্তিককরণ হল একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহার এবং মূল্য মূল্যায়ন করার প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য ব্যবসায়কে সমর্থন করার জন্য এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহারকে অপ্টিমাইজ করা। এর মধ্যে অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশনগুলি সনাক্ত করা এবং নির্মূল করা, নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একত্রিত করা বা মানক করা এবং ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য অবশিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলি কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ব্যবসায়িক প্রয়োগ যৌক্তিককরণের লক্ষ্য হল জটিলতা হ্রাস করে এবং অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রয়োজনীয় সিস্টেমগুলি দূর করে সংস্থার সামগ্রিক দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করা।

1. আপনার সমালোচনামূলক সিস্টেম দিয়ে শুরু করুন

প্রথমে এই অনুশীলনে অংশগ্রহণ করা অপ্রতিরোধ্য মনে হতে পারে, তাই আমি এটিকে তিনটি উপাদানে বিভক্ত করার পরামর্শ দিচ্ছি: সমালোচনামূলক সিস্টেম, মধ্য স্তর এবং অতিরিক্ত। আপনার ব্যবসা প্রতিদিন নির্ভর করে এমন মৌলিক সিস্টেমগুলি দিয়ে শুরু করুন। কী একত্রিত করা হয়েছে এবং কেন তা বুঝুন এবং এই সিস্টেমগুলিকে আপনার নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি তৈরি করুন।

একবার আপনার কাছে তিন বা চারটি সিস্টেমের তালিকা হয়ে গেলে (আপনার ব্যবসার জটিলতার উপর নির্ভর করে আরও কিছু হতে পারে), তারা কোন অ্যাপগুলি ব্যবহার করে, কেন এবং তারা কী কার্যকারিতা অফার করে তা দেখতে বিভিন্ন বিভাগের সাথে কথা বলুন। খুব সম্ভবত সমালোচনামূলক সিস্টেম এবং তারা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে যে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে তার মধ্যে কিছু ওভারল্যাপ থাকবে।

অবশেষে, অতিরিক্ত পরীক্ষা করুন — বিভিন্ন বিভাগ এবং কর্মচারীরা বছরের পর বছর ধরে যে ছোট কেনাকাটা করেছে যা প্রায়শই অভ্যস্ত হতে পারে না কারণ তারা হয় একত্রিত করতে পারে না বা জায়গা পূরণ করার জন্য অন্য সরঞ্জাম কেনার পরে অপ্রচলিত/অপ্রচলিত হয়ে যায়। . এইগুলির সম্পূর্ণ তালিকা ট্র্যাক করা কঠিন হতে পারে, তাই সাহায্য করার জন্য আপনার আইটি টিমের উপর নির্ভর করুন।

2. আপনার চুক্তির শর্তাবলী জানুন

বেশিরভাগ মাঝারি এবং ছোট ব্যবসার জন্য, একটি স্প্রেডশীটে সরবরাহকারী চুক্তিগুলি ট্র্যাক করা যথেষ্ট সহজ। বিশ্বব্যাপী তালিকা দেখে, চুক্তিগুলি চলার তারিখ এবং প্রতিটি চুক্তির মোট খরচ আপনাকে আপনার মোট মালিকানার খরচ (TCO) এর একটি দ্রুত স্ন্যাপশট দেয়।

একবার আপনার TCO সম্পর্কে একটি সাধারণ ধারণা হয়ে গেলে, এটি কার্যকারিতা ভেঙে ফেলার এবং প্রতিটি টুল কোন সমস্যাটি সমাধান করে তা নির্ধারণ করার সময়। এবং একবার আপনার কাছে কোন সরঞ্জামটি কী করে তার একটি কাঠামো পেয়ে গেলে, আপনি অতিরিক্ত নির্দেশিকা এবং সহায়তার জন্য আপনার সমালোচনামূলক প্রযুক্তিগত অংশীদারদের কাছে যেতে পারেন।

3. আপনার সমালোচনামূলক এবং কৌশলগত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করুন

এটা কোন আশ্চর্যের কিছু নয় যে বেশিরভাগ বড় প্রযুক্তি কোম্পানি ক্রমাগত তাদের পণ্যগুলিকে উন্নত করছে, নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশ করছে এবং অন্যান্য কোম্পানিগুলিকে অধিগ্রহণ করে কার্যকারিতা যোগ করছে। এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ? কারণ একজন ব্যস্ত ব্যবস্থাপক হিসাবে, আপনি সম্ভবত বুঝতে পারবেন না যে আপনার বর্তমান পরিকল্পনাগুলিতে আপনার কতগুলি বৈশিষ্ট্য রয়েছে (বিশেষত সমালোচনামূলক), এবং প্রায়শই কোম্পানিগুলি নকল প্রযুক্তির জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে।

আপনার কৌশলগত অংশীদারদের সাথে একটি সাধারণ চুক্তি পর্যালোচনা সেট আপ করা প্রায়শই এমন বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্মোচন করতে পারে যা আপনি জানেন না যে আপনার কাছে ছিল, যা আপনাকে একই ফাংশন সম্পাদন করে এমন সরঞ্জামগুলি (এবং খরচ) দূর করতে দেয়৷ এটি প্রায়শই মালিকানার মোট খরচ কম (TCO) এবং বৃহত্তর কর্মচারীর দক্ষতার দিকে পরিচালিত করে, কারণ “সুইভেল চেয়ার” প্রভাব হ্রাস পায় (গ্রাহকের কেস, ডেটা, অন্তর্দৃষ্টি ইত্যাদি পুনরুদ্ধার করার জন্য একাধিক সরঞ্জামকে জাগল করা)।

উপসংহার

IT এখন উৎপাদনশীলতা, খরচ হ্রাস এবং অভিজ্ঞতা দ্বারা পরিমাপ করা হয়। সমস্ত সিনিয়র আইটি নেতাদের প্রায় অর্ধেক এখন কর্মচারীর উত্পাদনশীলতা (52%), খরচ হ্রাস এবং অপ্টিমাইজেশান (50%), এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা (48%) এবং কর্মচারী অভিজ্ঞতা (46%) এর উপর রেট করা হয়েছে। এটি শিল্প দ্বারা পরিবর্তিত হয়; উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক পরিষেবা এবং বীমার জন্য, 62% সিনিয়র আইটি নেতাদের কর্মচারী উত্পাদনশীলতা দ্বারা পরিমাপ করা হয়। আইটিও প্রকল্পের ব্যাকলগের শিকার হয়। উত্তরদাতাদের তিন-চতুর্থাংশ (74%) বলেছেন যে প্রকল্পের ব্যাকলগ তাদের কৌশলগত উদ্যোগে কাজ করতে বাধা দেয়। এই চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে, সংস্থাগুলিকে সংযুক্ত গ্রাহক এবং কর্মচারীদের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে APIs, স্বয়ংক্রিয়তা এবং কম খরচে/বিনামূল্য সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে হবে।

কোন আইটি প্রকল্প নেই, শুধুমাত্র ব্যবসা প্রকল্প আছে. কোন অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনার কোম্পানিকে ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনে সহায়তা করে? কোন ব্যবসায়িক প্রকল্পে বেশি বিনিয়োগের প্রয়োজন এবং কোনটি কম দিয়ে করা যায়? ব্যবসার চাহিদা এবং কাঙ্খিত ফলাফলগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, একটি অ্যাপ্লিকেশন যৌক্তিকতা অডিট বিবেচনা করুন, যা প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তার সাথে অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সারিবদ্ধ করে যাতে আপনি অপচয় এবং শক্তি সনাক্ত করতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটি একটি দলগত খেলা এবং দক্ষতার সাথে করা যেতে পারে।

আপনার প্রযুক্তিগত স্ট্যাক পরীক্ষা করার জন্য সময় নেওয়ার জন্য ঘন্টা লাগতে হবে না। আপনি যদি এই কাঠামোটি অনুসরণ করেন এবং আপনার ব্যবসায়িক ইউনিটের প্রধানদের তারা প্রতিদিন যে প্রযুক্তি ব্যবহার করেন তার একটি তালিকা কম্পাইল করার অনুমতি দেন, আপনি কয়েক দিনের মধ্যে ব্যবহার করা সমস্ত অ্যাপ সম্পর্কে ভাল ধারণা পেতে পারেন। একটি অ্যাপ অডিট হল নতুন বছর শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত উপায়, আপনার প্রযুক্তিগত স্ট্যাক সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা অর্জন করতে এবং সঞ্চয় এবং দক্ষতা উভয়কেই প্রবাহিত করতে।

এই নিবন্ধটি দ্বারা সহ-লিখিত হয় ব্রায়ান ফেরারএ উন্নত প্রযুক্তির জন্য সিনিয়র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার বিক্রয় দল