ঢাকা, শুক্রবার, ১৯ জানুয়ারি ২০১৮ | ৬ মাঘ ১৪২৪ বঙ্গাব্দ

রাজধানীতে চলছে গ্রাহকসেবা নিয়ে আইএসপিএবি’র প্রশিক্ষণ কর্মশালা


অমৃতবাজার ডেস্ক

প্রকাশিত: ০৫:১২ পিএম, ১১ জানুয়ারি ২০১৮, বৃহস্পতিবার
রাজধানীতে চলছে গ্রাহকসেবা নিয়ে আইএসপিএবি’র প্রশিক্ষণ কর্মশালা

রাজধানীর গুলশানস্থ সিক্স সিজনস হোটেলে শুরু হয়েছে তিনদিনব্যাপী Customer Service Excellence for Service Industries, Internet Service Providers & Telecommunication Industry’ এর উপর প্রশিক্ষণ কর্মশালা। আইসিটি বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল (আইবিপিসি) এর আর্থিক সহযোগিতায় কর্মশালাটি আয়োজন করেছেন ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর শীর্ষ সংগঠন আইএসপি অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (আইএসপিএবি)।

গতকাল বুধবার সকাল ১০টায় কর্মশালার উদ্বোধন করেন আইএসপিএবির সভাপতি জনাব এম এ হাকিম। তিনি তার উদ্বোধনী বক্তব্যে বলেন, আইএসপিএবি প্রত্যেক বছর কর্মশালার আয়োজন করে, কিন্তু বাংলাদেশে ‘কাস্টমার সার্ভিস’ এর ওপর কর্মশালাটি এই প্রথম বারের মতো আইএসপিএবি আয়োজন করেছে। প্রত্যেকটি আইএসপি তাদের ‘কাস্টমার সার্ভিস’ এর মাধ্যমে সর্ম্পক তৈরি, সমস্যাগুলো চিহ্নিতকরণ ও সমাধান করে মানসম্পন্ন ইন্টারনেট সেবা প্রধান করাই এই কর্মশালার উদ্দেশ্য।

"/

স্বাগত বক্তব্যে আইএসপিএবি’র সাধারণ সম্পাদক মো. ইমদাদুল হক বলেন ইন্টারনেট সেবার মান বৃদ্ধি ও এর সময়োপযোগী সেবা প্রধান করাই এই কর্মশালার উদ্দেশ্য। অনুষ্ঠানে অন্যানের মধ্যে আরও উপস্থিত ছিলেন আইএসপিএবির কোষাধ্যক্ষ সুব্রত চন্দ্র সরকার শুভ্র।

তিন দিনব্যাপী এই কর্মশালায় প্রশিক্ষণ দিচ্ছেন আন্তর্জাতিক প্রশিক্ষক জাইনুল মোক্তার বিন জাইনুল আবেদীন, মালয়েশিয়া। কর্মশালায় বিভিন্ন আইএসপি, আইআইজি, বিশ্ববিদ্যালয়, বিভিন্ন ব্যাংকসহ বিভিন্ন সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানসমূহের প্রায় ৬৫ জন নেটওয়ার্ক ও তথ্যপ্রযুক্তি বিশেষজ্ঞগণ প্রশিক্ষণ গ্রহণ করছেন।

অমৃতবাজার/মাসুদ

Loading...